국립아시아문화전당은 전시 관람 경험을 확장하기 위해, 2022년부터 2024년까지 미술 전시 현장을 위한 디지털 가이드를 구축하고 운영하였습니다. 본 프로젝트는 전시장 내 작품에 부착된 QR코드를 통해 관람객이 모바일 웹 기반의 디지털 가이드에 접속할 수 있도록 구성되었으며, 작품과 작가에 대한 정보를 보다 풍부하게 전달하는 것을 목적으로 하였습니다. 전통적인 도슨트 설명을 디지털 환경으로 확장하여, 관람객이 전시 공간 안에서 보다 자유롭게 콘텐츠를 소비할 수 있는 경험을 제공하는 데 중점을 두었습니다.
구축 단계에서는 전시 관람 흐름에 자연스럽게 연결될 수 있도록 모바일 중심의 정보 구조를 설계하고, 현장 사용성을 고려한 UI·UX 디자인을 적용하였습니다. QR코드를 통해 즉시 접속 가능한 웹 가이드 형태로 구성하여 별도의 앱 설치 없이 이용할 수 있도록 하였으며, 작품 및 작가 정보를 음성, 텍스트, 이미지 등 다양한 형식으로 제공할 수 있는 콘텐츠 구조를 마련하였습니다. 또한 전시별 콘텐츠가 독립적으로 구성되면서도 관리 측면에서는 효율적으로 운영될 수 있도록 CMS 환경을 구축하였습니다.
운영 단계에서는 전시 일정과 콘텐츠 업데이트에 맞추어 디지털 가이드의 콘텐츠 관리, 화면 점검, 기능 유지 보수를 수행하였습니다. 전시 교체 및 신규 작품 추가 시에도 빠르게 대응할 수 있도록 운영 프로세스를 유지하였으며, 모바일 도슨트 형태로 제공되는 음성·텍스트 콘텐츠가 안정적으로 제공될 수 있도록 지속적인 점검을 진행하였습니다. 관람객의 이용 흐름을 고려하여 접근성과 사용성을 중심으로 운영 품질을 유지하였습니다.
전시 현장에서의 안정적인 접속과 콘텐츠 제공을 위해 웹 환경 전반에 대한 점검과 오류 대응을 수행하였습니다. 다수의 관람객이 동시에 접속하는 상황에서도 서비스 품질이 유지될 수 있도록 시스템 안정성을 관리하며, 전시 기간 동안 원활한 운영이 이루어질 수 있도록 지원하였습니다.