맥락
번역, 현지화, DTP, AI 학습 데이터 구축 등 다양한 전문 서비스를 하나의 브랜드 아래 명확히 차별화하면서, 글로벌 고객을 대상으로 한 다국어 콘텐츠 운영 체계와 케이스 스터디 기반 전문성 입증이 필요했습니다.
한샘글로벌은 30년 이상의 역사를 가진 글로벌 언어 서비스 전문 기업이다. 콘텐츠 개발, 번역, 현지화, DTP, AI 학습 데이터 구축 등 다양한 사업 영역을 운영하며, 글로벌 언어 서비스 기업 랭킹 100위에 포함되는 규모의 기업이다.
언어 서비스 산업(LSP)은 AI 번역 기술의 급속한 발전으로 전환점을 맞고 있다. ChatGPT와 DeepL 등 AI 번역 도구가 보편화되면서, 전문 번역 서비스의 차별성을 명확히 전달하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌다. 한샘글로벌의 과제는 번역, 현지화, DTP, AI 학습 데이터 구축 등 각 서비스의 전문적 차별점을 명확히 전달하면서도, 하나의 브랜드 아래 통합적 이미지를 유지하는 것이었다.
글로벌 고객을 대상으로 하는 만큼 다국어 콘텐츠 운영 체계가 필수였고, 케이스 스터디와 블로그를 통한 전문성 입증이 핵심이었다.
접근
사업 구조를 반영한 IA를 잡고, 서비스별·산업별 상세 페이지, 다국어 전환 구조, CMS 기반 케이스 스터디와 블로그를 구축했습니다.
한샘글로벌의 사업 구조를 반영한 정보 구조(IA)를 잡았다. 서비스별 상세 페이지에서 해당 서비스의 프로세스, 역량, 관련 산업, 활용 사례를 한 눈에 파악할 수 있는 구조이다. 산업별 페이지에서는 해당 산업 고객이 자주 필요로 하는 서비스 조합을 제시하여, B2B 고객이 자신의 맥락에서 서비스를 이해한다.
한국어와 영어를 포함한 다국어 콘텐츠 전환이 원활한 언어 전환 구조를 구축했다. CMS 기반으로 케이스 스터디와 블로그 섹션을 구축하여, 마케팅팀이 전문 콘텐츠를 자체적으로 발행·관리한다. 구조화 데이터와 메타데이터를 적용하여 번역·현지화 관련 전문 키워드 검색에서 콘텐츠가 발견되는 구조를 갖추었다.
결과
서비스 포트폴리오가 명확하게 전달되어 글로벌 고객의 문의 전환율이 향상되었고, 전문 키워드 검색에서의 가시성을 확보했습니다.
리뉴얼 이후 한샘글로벌의 서비스 포트폴리오가 명확하게 전달되면서, 글로벌 고객의 서비스 이해도와 문의 전환율이 향상되었다. 케이스 스터디와 블로그 콘텐츠의 정기 발행으로 전문 키워드 검색에서의 가시성이 강화되고 있다.
B2B 서비스 기업의 웹사이트에서 서비스별 정보 구조와 콘텐츠 마케팅이 결합되어, 영업 도구이자 전문성 증명의 공식 채널로 기능하는 구조다.
